En las empresas pequeñas, muchas veces los bajos resultados, los retrasos o la sobrecarga de trabajo no se deben a la falta de esfuerzo, sino a procesos internos poco claros, responsabilidades mal distribuidas, información dispersa, tareas duplicadas o cargos que terminan asumiendo más funciones de las que realmente pueden sostener. Por eso, antes de buscar grandes cambios, es fundamental ordenar, analizar y rediseñar los procesos internos de gestión. Herramientas como el Dia